ما هي Shopify؟ وكيف تبدأ استخدامها؟

Shopify منصة تجارة إلكترونية سحابية باشتراك شهري، تتيح فتح متجر على نطاقك وإدارته دون استئجار خادم أو تثبيت برنامج. ويُستضاف المتجر على بنية Shopify، وتدير المنتجات والطلبات والتصميم وإعدادات الدفع والشحن من لوحة واحدة. يبدأ الإعداد بإنشاء الحساب وإدخال معلومات المتجر، ثم إضافة المنتجات واختيار القالب وتعريف وسائل الدفع والشحن ونشر الصفحات القانونية. وبعد اختبار كل شيء بطلب تجريبي، تُزال كلمة المرور ويُفتح المتجر للبيع.

تختلف بعض هذه الخطوات عند إنشاء متجر من تركيا. فنظام الدفع الخاص بـ Shopify، وهو Shopify Payments، غير متاح في تركيا، لذا تُحصّل مدفوعات البطاقات عبر مزوّد دفع محلي؛ ويؤثر ذلك في الرسوم المدفوعة عن كل عملية بيع وفي العملة التي يستطيع العميل خارج البلاد الدفع بها. ولأن قوالب السياسات الجاهزة في المنصة لا تُنشأ باللغة التركية، عليك إعداد سياسات الإرجاع والخصوصية وشروط البيع بما يتوافق مع التشريعات. ويساعد احتساب هذه الاختلافات منذ البداية على تقليل احتمال الاضطرار إلى تغيير بنية الدفع أو العملة بعد إطلاق المتجر.

كيف تعمل Shopify؟

Shopify، في مدونتها باللغة التركية، تعرّف نفسها بأنها منصة تجارة تساعدك على البيع حضورياً أو عبر الإنترنت، وتعمل المتاجر على استضافتها السحابية الآمنة. ومن منظور صاحب المتجر، Shopify نظام بيع تستأجر بنيته وتدير بنفسك منتجاته ومحتواه وطلباته.

تجتمع المنتجات والطلبات والتقارير في لوحة إدارة Shopify. وترتبط قنوات البيع باللوحة نفسها؛ فعند إضافة Facebook أو Instagram أو TikTok أو Google إلى جانب المتجر الإلكتروني، تظل إدارة المنتجات والطلبات من مكان واحد. ويمكن أيضًا البدء بقناة واحدة وإضافة قنوات أخرى مع استقرار المتجر.

يحدد القالب مظهر المتجر، ويمكن تخصيصه دون برمجة عبر محرر القوالب. وعندما لا تكفي الخيارات الجاهزة، يتطلب الأمر تعديل شيفرة القالب بلغة Liquid الخاصة بالمنصة. وتوضح صفحة دعم القوالب في مركز مساعدة Shopify أن مطوري القوالب المدفوعة لا يقدمون التخصيص، ويمكن التعاون مع Shopify Partner لهذا الغرض. وإذا أردت تصميمًا خاصًا بعلامتك أو وظيفة غير موجودة في القالب، فمن المنطقي إدراج تكلفة الدعم من وكالة شريكة لـShopify في ميزانية الإعداد من البداية.

تضيف التطبيقات الوظائف التي لا يوفّرها القالب، وتشير Shopify إلى آلاف التطبيقات التي أنشأها مطوّرون مستقلون. وقبل تثبيت تطبيق، راجع تكلفته ومدى دعمه للتركية. وتجنّب إضافة تطبيقات لن تستخدمها كي لا تتراكم الرسوم غير الضرورية.

ما العوامل التي تحدّد تكلفة Shopify؟

صفحة الأسعار باللغة التركية الخاصة بـShopify تدرج الخطط بالدولار الأمريكي. واعتباراً من أكتوبر 2026، تبلغ Basic ‏27 USD بالدفع الشهري أو 19 USD شهرياً بالدفع السنوي، وGrow ‏72 USD شهرياً أو 54 USD شهرياً بالدفع السنوي. وتبلغ Advanced ‏399 USD بالدفع الشهري، بينما تبدأ Plus من 2,300 USD شهرياً. وتتغير قيمتها بالليرة مع سعر الصرف، لذا احتسب تقلب العملة في الميزانية السنوية.

تبدأ الحسابات الجديدة بتجربة مجانية لثلاثة أيام دون اشتراط بطاقة ائتمان. وتعرض صفحة الأسعار أيضًا عرضًا تمهيديًا بقيمة 1 USD شهريًا لثلاثة أشهر بعد التجربة؛ راجع الشروط الحالية في الصفحة نفسها قبل اختيار الخطة.

توجد في جانب الدفع رسوم أخرى مستقلة عن الاشتراك. فقائمة الدول التي تدعمها Shopify Payments لا تتضمن تركيا، وتوضح الشركة أن المؤسسات في البلدان غير المدرجة يجب أن تستخدم مزود دفع خارجياً. وتفرض Shopify رسماً إضافياً على كل معاملة تتم عبر مزود خارجي بحسب الخطة: 2 بالمئة في Basic، و1 بالمئة في Grow، و0.6 بالمئة في Advanced، و0.2 بالمئة في Plus. وتُضاف عمولة مزود الدفع المتفق عليها معك إلى هذا الرسم.

تؤثر رسوم المعاملات أيضاً في تحديد الخطة الأكثر توفيراً. عند الدفع السنوي، يبلغ فرق الاشتراك بين Basic وGrow مبلغ 35 USD شهرياً، بينما يساوي فرق رسوم المعاملات 1 بالمئة من المبيعات التي تتم عبر مزود الدفع. وباحتساب هذين البندين فقط، تصبح Grow أقل تكلفة من Basic عندما تتجاوز مبيعاتك الشهرية عبر مزود الدفع 3,500 USD. وعند الدفع الشهري، يبلغ فرق الاشتراك 45 USD، فيرتفع الحد إلى 4,500 USD. ولا يشمل هذا الحساب الفروق الأخرى بين ميزات الخطتين.

عند استخدام طرق الدفع اليدوية مثل التحويلات المصرفية والدفع عند الاستلام، لا تُفرض رسوم معاملات لطرف ثالث. وتُضاف إلى الميزانية القوالب المدفوعة واشتراكات التطبيقات والنطاق والشحن. وتذكر إرشادات Shopify الخاصة بتركيا بنية الدفع وتكاملات الشحن ورسوم التطبيقات ضمن العوامل المؤثرة في التكلفة الإجمالية.

ما ينبغي تقييمه قبل اختيار Shopify

قد تعطي المنصة نفسها نتائج مختلفة لبوتيك يبيع محليًا ومصنع يريد البيع دوليًا. فرغم أن تعريف Shopify واحد، فإن ملاءمتها لعملك تعتمد على أسواقك المستهدفة والأنظمة التي تستخدمها حاليًا.

المبيعات الدولية والعملات

تقدّم Shopify منصتها للشركات في تركيا بوصفها مناسبة للتجارة الإلكترونية الموجهة إلى التصدير. وتتيح إضافة لغات جديدة عرض معلومات المنتجات والسياسات وصفحة الدفع بلغة العميل الأجنبي، وإدارة الترجمات عبر Translate & Adapt. لكن هناك قيداً متعلقاً بالعملة للمتاجر المنشأة من تركيا. وبحسب مركز المساعدة لدى Shopify، لا يُدعم البيع بالعملات المحلية إلا عبر Shopify Payments وAdyen، وتُعالج طلبات مزودي الدفع الآخرين بعملة المتجر الافتراضية. لذلك يدفع العميل الخارجي أيضاً بـTL في متجر مضبوط بالليرة يستخدم مزوداً مثل iyzico أو PayTR.

إذا كانت المبيعات الدولية هدفك الرئيسي، فوضّح العملات وآلية الدفع قبل إنشاء المتجر. ويُعدّ بحث السوق والإجراءات الجمركية للشحن الدولي وحوافز التجارة الإلكترونية العابرة للحدود أجزاءً من الخطة نفسها. وتتناول صفحة استشارات التجارة الإلكترونية العابرة للحدود هذه الموضوعات معاً.

ربط الأنظمة التي تستخدمها

قبل اختيار المنصة، اعرف كيف ستتكامل مع Shopify برامج المحاسبة والفوترة وشركة الشحن وحسابات الأسواق الإلكترونية ونظام ERP إن كنت تستخدمه. إذا توفر تطبيق جاهز، فراجع تكلفته والبيانات التي ينقلها؛ وإلا فأدرج التطوير المخصص في الميزانية. وبالنسبة إلى العلامات التي تستخدم نظام ERP مثل Nebim، فإن نقل المخزون والطلبات بين النظامين مشروع قائم بذاته. وتقدم صفحة تكامل Shopify وNebim تفاصيل إصداري V3 وWinner.

أدرج في المقارنة منصات محلية مثل Ticimax وIdeaSoft وT-Soft وikas. ولمقارنة المنصات جنباً إلى جنب، يمكنك الرجوع إلى التعريفات بالمنصات الواردة في صفحة إنشاء موقع تجارة إلكترونية.

الانتقال من منصة أخرى

خطط منذ البداية لإعادة توجيه العناوين القديمة إلى الجديدة عند الانتقال إلى Shopify. ويوصي دليل نقل المواقع لدى Google بإعداد قائمة تطابق الروابط القديمة والجديدة عند تغيير العناوين، واستخدام إعادة توجيه دائمة مثل 301 متى أمكن. وتتيح Shopify أيضاً إنشاء إعادة توجيه للروابط المتغيرة واستيراد قائمة إعادة التوجيه الحالية من ملف.

قد يعرّض الانتقال دون مطابقة صفحات المنتجات والفئات والمحتوى ظهورك المكتسب في محركات البحث للخطر. وتضم خدمات Pam Ajans، المدرجة في دليل شركاء Shopify الرسمي، نقل البيانات من المنصات الأخرى وتهيئة المتجر مع الحفاظ على قيمة SEO. وإذا لم يتوفر في فريقك من يتولى هذه المهمة، فالتخطيط مع شريك يقلل هامش الخطأ.

أنشئ متجرك على Shopify خطوة بخطوة

اتباع ترتيب الإعداد أدناه يقلل ما ستحتاج إلى تصحيحه لاحقًا. فإدخال الأسعار قبل تحديد العملة، أو تقديم طلب تجريبي قبل تعريف رسوم الشحن، يعني تكرار العمل نفسه.

1. أنشئ حسابًا وأدخل بيانات متجرك

عند بدء التجربة المجانية وإنشاء حساب على Shopify، تُفتح لوحة الإدارة؛ وإدخال بيانات الفوترة والإجابة عن أسئلة الإعداد الأولية اختياريان. ثم أضف عنوان متجرك إلى بيانات النشاط التجاري في الإعدادات العامة. وتشترط Shopify إدخال هذا العنوان قبل إطلاق المتجر.

اختر عملة المتجر في القسم نفسه. وتعرّفها Shopify بأنها عملة تسعير المنتجات وعرض التقارير، وتغييرها لاحقاً يستلزم تعديل أسعار المنتجات ورسوم الشحن. والليرة التركية هي الخيار الطبيعي للبيع محلياً، وتؤكد Shopify دعم البيع بـTL. ويمكن أيضاً ضبط لغة لوحة الإدارة على التركية.

2. أضف المنتجات والمجموعات

أدخل لكل منتج عنوانه ووصفه وصوره وسعره ومخزونه. وتُعرَّف خيارات المقاس واللون كمتغيرات؛ فكل تركيب لقميص بثلاثة مقاسات ولونين يُعد متغيراً منفصلاً. وأنشئ مجموعات لتنظيم المنتجات حسب الفئة أو الموضوع أو ما يبحث عنه العميل، واربط بها فئات القائمة.

إذا كانت لديك مئات المنتجات أو تنتقل من منصة أخرى، يمكنك استيرادها بملف CSV بدل إدخالها واحدًا واحدًا. تشترط Shopify مطابقة أسماء الأعمدة لملفها النموذجي تمامًا، بما في ذلك حالة الأحرف. واختبار ملف يضم بضعة منتجات قبل رفع الكتالوج كاملًا يجنبك تصحيح الأخطاء في مئات المنتجات لاحقًا.

3. اختر قالبًا وخصّص واجهة متجرك

يتضمن متجر القوالب قوالب Shopify المجانية وقوالب مدفوعة من مطورين خارجيين. ويجنبك البدء بقالب مجاني الدفع قبل اتضاح احتياجاتك. وقبل شراء قالب مدفوع، عاينه في لوحة الإدارة وجرّبه بمنتجاتك. وتوضح Shopify أن المطور لا يستطيع رد قيمته، وأن ترخيص القالب المشترى يخص المتجر الذي اشتُري له فقط، لذا لا تتجاوز المعاينة.

بعد اختيار القالب، اضبط الشعار والألوان وأقسام الصفحة الرئيسية في محرّر القالب. وأنشئ في هذه المرحلة صفحات مثل «من نحن» و«التواصل» و«الأسئلة الشائعة»، ثم أضفها إلى القائمة. افحص واجهة المتجر على الهاتف بصورة مستقلة؛ إذ يجب أن تكون صور المنتجات والقائمة وزر الإضافة إلى السلة سهلة الاستخدام على الشاشة الصغيرة أيضًا.

4. اربط طرق الدفع

للمدفوعات بالبطاقات، تربط متجرك بمزوّد دفع يعمل مع Shopify؛ وتذكر Shopify شركتي iyzico وPayTR مثالين للشركات في تركيا. ونشرح المعايير التي ينبغي استخدامها إلى جانب العمولة لمقارنة عروض المزوّدين في دليلنا لإنشاء مواقع التجارة الإلكترونية. ويساعد تأكيد بيانات الشركة والضرائب مع محاسبك قبل التقديم على تجنب التأخير بسبب نقص المستندات.

تغطّي خيارات الدفع اليدوي في Shopify الوسائل غير القائمة على البطاقات، ومنها التحويل المصرفي والدفع عند الاستلام. وتظهر الطلبات المدفوعة بهذه الطرق بوصفها غير مدفوعة، ويجب تعليمها يدويًا كمدفوعة عند استلام المال. ويسهّل توضيح رقم IBAN ورقم الطلب المطلوب كتابته في مرجع التحويل مطابقة المدفوعات الواردة بالطلبات.

5. اضبط إعدادات الشحن والضرائب

يبدأ إعداد الشحن بإنشاء منطقة شحن، وتعرّفها Shopify بأنها مجموعة من البلدان أو المناطق التي تطبّق عليها أسعار الشحن نفسها. إذا كنت تبيع محلياً فقط، تكفي منطقة واحدة تشمل تركيا. ويمكنك فرض سعر ثابت تحدّده أو تقديم شحن مجاني داخل المنطقة. أما احتساب السعر بواسطة شركة مثل UPS أو FedEx وفق بيانات الطلب، فهو ميزة تعتمد على الخطة؛ وبحسب دليل التكامل مع شركات الشحن لدى Shopify، تتوفر في Advanced وPlus، ويمكن إضافتها إلى Grow برسوم شهرية إضافية أو بالانتقال للدفع السنوي. واعرض شروط الشحن المجاني بالصياغة نفسها في صفحة المنتج والسلة حتى لا يفاجأ العميل بمبلغ غير متوقع عند الدفع.

لائحة العقود المبرمة عن بُعد تدرج السعر الإجمالي للسلعة شاملًا جميع الضرائب ضمن المعلومات الواجب تقديمها للمستهلك قبل التعاقد. لعرض الأسعار بهذه الطريقة في Shopify، فعّل خيار تضمين الضريبة في سعر المنتج ورسوم الشحن، والمسمى في الواجهة الإنجليزية «Include sales tax in product price and shipping rate». عند تفعيله، يشمل السعر المُدخل الضريبة، وتظهر الضريبة في بند منفصل داخل الطلب. وإذا كانت منتجاتك تخضع لنسب مختلفة من ضريبة القيمة المضافة، فاستشر محاسبك بشأن إعدادها.

6. أعِدّ الصفحات القانونية باللغة التركية

يمكن لـ Shopify إنشاء قوالب لسياسات مثل الإرجاع والخصوصية وشروط الخدمة؛ لكنها متاحة بالإنجليزية وبعدد محدود من اللغات الأوروبية. ويوضح دليل السياسات لدى Shopify أن من يديرون متاجر بلغة أخرى يجب أن يضعوا سياساتهم بأنفسهم، ويؤكد مسؤولية صاحب المتجر عن الالتزام بالسياسات المنشورة حتى عند استخدام القوالب.

اكتب سياسة الإرجاع وشروط البيع استناداً إلى لائحة العقود عن بعد. ويجوز للمستهلك العدول خلال أربعة عشر يوماً دون إبداء سبب، ولا يُعد العقد مبرماً قبل تأكيد استلام المعلومات السابقة للتعاقد. وخطط أثناء الإعداد لكيفية الموافقة على النموذج وعقد البيع في خطوة الدفع. وللاستثناءات من حق العدول ومحتوى نموذج المعلومات وتسجيل ETBİS ونصوص KVKK، راجع مقالنا التفصيلي عن الخطوات التي ينبغي مراعاتها عند إنشاء متجر إلكتروني.

7. اربط اسم نطاقك

يحصل كل متجر عند إنشائه على عنوان بصيغة magazaniz.myshopify.com. ولعنوان دائم، يمكنك شراء نطاق من Shopify أو ربط نطاق اشتريته من مزوّد آخر. وإذا كنت ستوجّه إلى Shopify نطاقاً مستخدماً بالفعل لموقع آخر، فخطّط للربط في موعد قريب من الإطلاق، حتى لا يصل الباحثون عن موقعك القديم إلى صفحة ترحيب بينما المتجر الجديد لا يزال محمياً بكلمة مرور.

8. نفّذ طلبًا تجريبيًا وأطلق متجرك

نفّذ طلباً تجريبياً واحداً على الأقل قبل فتح المتجر للبيع. ويوضح دليل الاستعداد للإطلاق لدى Shopify أن الطلب التجريبي يتيح التحقق من عمل الدفع ومعالجة الطلبات وإعدادات المخزون والشحن والضرائب بصورة صحيحة. ويُقترح مساران للمتاجر التي لا تستخدم Shopify Payments: محاكاة عملية عبر بوابة الدفع التجريبية في المنصة، أو إجراء دفع حقيقي عبر مزوّدك ثم إلغاء الطلب وردّ المبلغ فوراً. وقد يكون الاختبار عبر مزوّد الدفع الفعلي أفضل لأنه يختبر أيضاً التكامل الذي ربطته؛ وتنبّه Shopify إلى احتمال فرض المزوّد رسوماً عند اتباع هذا المسار.

تحقّق من كل مما يلي عند تنفيذ طلب تجريبي:

• وصول رسالة تأكيد الطلب باللغة التركية وبمعلومات صحيحة
• احتساب تكلفة الشحن وفق القواعد التي حدّدتها
• عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة واحتساب بند الضريبة بشكل صحيح
• الحصول على قبول المعلومات السابقة للتعاقد وعقد البيع عن بعد عند الدفع
• انخفاض كمية المنتج في المخزون بعد الطلب

عند العثور على خطأ، صحّح الإعداد وأعد الاختبار؛ وتوصي Shopify أيضاً بإجراء طلب تجريبي جديد بعد كل تغيير في إعدادات الدفع.

خلال الفترة التجريبية، يكون المتجر خاصاً تلقائياً، ويرى الزوار صفحة تطلب كلمة مرور بدلاً من صفحات المتجر. لفتحه للجميع، اختر خطة اشتراك وتأكد من خروج وسيلة الدفع من وضع الاختبار، ثم أزل كلمة مرور المتجر.

الأسابيع الأولى بعد الإطلاق

تنشئ Shopify تلقائيًا ملف sitemap.xml لكل متجر، يتضمن روابط المنتجات والمجموعات والصفحات ومقالات المدونة. ويساعد إرساله إلى Google Search Console على اكتشاف الصفحات وفهرستها. لا تستطيع Google الوصول إليه عندما يكون المتجر محميًا بكلمة مرور، لذا أرسله بعد إزالة الحماية.

مع وصول الطلبات الأولى، تابع بانتظام القنوات التي يأتي منها الزوار والمبيعات. وإذا كنت تخطط لجذب الزيارات بإعلانات Google أو Meta، فاربط قناة البيع المناسبة بالمتجر وتحقّق من عمل قياس التحويل قبل إطلاق الحملة. فدون القياس، يصعب معرفة المبيعات التي جلبها الإنفاق. وترد مؤشرات مثل ROAS، الذي يوضّح العائد على الإنفاق الإعلاني، في قاموسنا للتسويق الرقمي مع أمثلة حسابية.

لمراجعة ترتيب إعداد متجرك وقرارات الدفع والعملات معاً وفق وضعك، تواصل مع فريق Pam Ajans عبر صفحة التواصل.