حماية البيانات الشخصية

سياسة خصوصية البيانات وأمنها

نحن في PAM Dijital Reklam Ajansı Murat ERDOGAN نعدّ سرية معلومات عملائنا الأعضاء («العضو») في الموقع الإلكتروني www.pamajans.com وزوارنا وموظفينا مبدأً أساسياً وأولوية. ونودّ إطلاعكم على المبادئ التي صغناها في «سياسة خصوصية البيانات وأمنها» («السياسة») لضمان أمن المعلومات وحمايته.

1. نطاق السياسة والمعلومات العامة تولي PAM AJANS أهمية كبيرة لحقوق خصوصية عملائها وحماية معلوماتهم، وتلتزم بالمتطلبات القانونية المعمول بها، وتطبّق المبادئ الموضّحة أدناه ضمن هذه السياسة. وتتناول سياستنا:

ما معلومات العملاء التي يجمعها موقعنا،
الأغراض التي تُجمع لأجلها هذه المعلومات وكيفية استخدامها،
كيفية تعديل المعلومات،
تفضيلات عملائنا في التواصل وكيفية تغييرها وكيف تُحمى معلوماتهم،
يتضمن حقوق العملاء المتعلقة بحماية معلوماتهم والموضوعات ذات الصلة.

1.1. المعلومات المجمعة

عند الاشتراك في نشراتنا الإلكترونية التي تعلن عن خدماتنا وحملاتنا، أو استخدام موقعنا و/أو خدماتنا، سنحتاج إلى بعض بياناتك الشخصية لتقديم خدمة أفضل لك، مثل الاسم واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والجنس وتاريخ الميلاد والاهتمامات الشخصية وتفاصيل الطلب والزيارة وعناوين الفوترة والتسليم. إضافة إلى ذلك، تُجمع وتُستخدم بيانات إحصائية مجمعة، مثل وتيرة الزيارات وأوقاتها وعنوان IP لآخر تسجيل دخول وإحصاءات صفحات المنتجات التي تمت زيارتها، لتحليل سلوك الزوار وتفضيلاتهم وفهمها. وفي إطار هذه الإيضاحات، تُستخدم بياناتك (معلوماتك) للأغراض المبينة أدناه

لإنشاء حسابك الشخصي على موقع PAM AJANS و/أو تطبيق الهاتف (مثل الاسم واسم العائلة والبريد الإلكتروني والهاتف)، ولمعالجة طلباتك عبر الخدمات الإلكترونية (مثل الاسم والعنوان وتاريخ الميلاد)
لإرسال عروض تسويقية مثل النشرات والاستبيانات والمحتوى والحملات المخصصة والكتالوجات (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والاسم والعنوان البريدي)
للإجابة عن أسئلتك وإبلاغك بالخدمات الجديدة أو المعدلة (مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
لإجراء تحليلات اتجاهات الزوار والتحليلات الإحصائية والأبحاث والاستبيانات، مثل استخدام البريد الإلكتروني وعادات التصفح داخل الموقع
عند مشاركة العملاء في الاستبيانات، لجمع ملاحظاتهم حول المجموعات وقياس رضاهم عن الزيارة بهدف تقديم خدمة أفضل
للرد على طلبات العملاء وشكاواهم الواردة عبر نموذج التواصل (مثل الاسم واسم العائلة والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
لتصميم حملات مخصصة للأفراد عند تنظيم فعاليات، وتقديم محتوى وتواصل يناسب تفضيلاتهم، والإبلاغ عن الفعاليات المقبلة، وإيصال الرسالة الصحيحة إلى العميل المناسب (مثل العمر وتاريخ الميلاد والجنس وتكرار الاستخدام)
تُسجّل سجلات الوصول إلى الإنترنت وفقاً للقانون رقم 5651 بشأن تنظيم المنشورات على الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة من خلالها والتشريعات ذات الصلة. وتُشارك عند الطلب مع الجهات أو المؤسسات القضائية و/أو الإدارية، كما تُعالج عند الضرورة ضمن إجراءات التدقيق الداخلي في إطار الالتزامات القانونية.
لتعزيز أمان الموقع و/أو تطبيق الهاتف، مثل استخدام المصادقة متعددة العوامل للوصول إلى الأنظمة، أو اتخاذ تدابير أمنية كجدران الحماية وبوابات الإنترنت وفصل الشبكات والشبكات الفرعية لحماية شبكات الشركة وبياناتها.
للوفاء بالتزاماتنا بموجب التشريعات الدولية والمحلية المنظمة لشروط وأحكام التجارة الإلكترونية.

1.2. استخدام المعلومات المجمعة

تُستخدم المعلومات المجموعة عبر الموقع و/أو التطبيق للأغراض التالية:

التواصل مع زوارنا
تقديم معلومات عن المنتجات والخدمات والفعاليات والحملات والعروض
فهم تفضيلات زوارنا بصورة أفضل
إجراء تحليلات الاتجاهات والتحليلات الإحصائية
تعزيز أمن الموقع
عرض المحتوى الملائم للعميل

1.3. مشاركة المعلومات المجمعة

تهدف المعلومات المجمّعة على الموقع إلى تقديم الخدمة بصورة صحيحة وسليمة وبجودة عالية، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتيسير استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف، وضمان رضا العملاء، وتنفيذ الالتزامات التعاقدية، ومتابعة الشؤون القانونية، وتخصيص الخدمات وفق تفضيلات العملاء وعادات استخدامهم واحتياجاتهم. ومع ذلك، تحمي PAM AJANS معلوماتكم في جميع الأحوال، وتضمن التزام جميع الشركات التي تُشارك معها هذه المعلومات بالمستوى نفسه من العناية والسرية. وخارج هذه الأغراض، لا تُشارك معلوماتكم بأي شكل مع أطراف ثالثة أو أشخاص اعتباريين، ولا تُستخدم تجارياً لأي غرض خارج نطاق هذه الأنشطة. يجوز للأعضاء والزوار استخدام الموقع و/أو تطبيق الهاتف شريطة الالتزام بالشروط الواردة في هذه السياسة. ويقرّ العضو أو الزائر بأن بدء استخدام الموقع يُعدّ قبولاً لجميع شروط السياسة، وبأن هذه الشروط ملزمة له. وتحتفظ PAM AJANS بحق تعديل الشروط أدناه وفق تقديرها متى اقتضت التشريعات أو هذه السياسة ذلك، وإخطار الأعضاء بالتعديلات.

2. أمن المعلومات

تولي PAM AJANS أهمية كبيرة لأمن معلومات عملائها في إطار معايير أمن المعلومات الدولية مثل ISO/IEC 27001 وPCI DSS، وتستخدم أحدث الأدوات التقنية لتحقيق ذلك. واتُّخذت تدابير مادية وإلكترونية وإدارية في بيئات آمنة لحماية موقعنا و/أو تطبيقنا. وتُحفظ جميع المعلومات وتُنسخ احتياطياً على خوادم آمنة داخل تركيا وخارجها. ويتلقى الموظفون تدريباً إلكترونياً على الخصوصية وأمن المعلومات لزيادة وعيهم بالبيانات الشخصية وقوانين حمايتها. وتُثبت مسؤولياتهم الأمنية بتعهدات مكتوبة، وتُطبق الإجراءات التأديبية عند رصد مخالفة السياسات والإجراءات. وتوجد أنظمة بنية تحتية لكشف تسرب البيانات. ويُحمى أمن البيانات على مستوى التطبيقات والخدمات ببروتوكولات مشفرة وجدران حماية وآليات للتحكم بالوصول. وتُصنف البيانات وتوسم، وتُتخذ تدابير أمن مادي للحماية من التهديدات الخارجية والبيئية. وتُسجَّل التغييرات في أنظمة المعلومات، وتُنسخ البيانات الشخصية احتياطياً وفق سياسة النسخ الاحتياطي لمنع فقدها. وتخضع الأنظمة لفحوص دورية للثغرات الأمنية وتُعالج الثغرات المكتشفة. وتتخذ PAM AJANS جميع التدابير اللازمة لضمان الاهتمام والوعي الكافيين بأمن المعلومات لدى موظفيها والمؤسسات المتعاقدة معها. ويتلقى جميع الموظفين تدريباً أمنياً عند بدء العمل وفي المراحل اللاحقة لتحديث معارفهم. وفي الصفحات التي ترسل عبرها معلومات الدفع على موقعنا و/أو تطبيقنا، يظهر رمز قفل أو مفتاح في شريط عنوان المتصفح بحسب نوعه، ويتغير العنوان من http إلى https. وتدل هذه المؤشرات على وجودك على خوادم الموقع و/أو التطبيق الآمنة. وإذا وقع خرق لأمن المعلومات، تُحدد المخالفات دون تأخير وتُتخذ جميع التدابير لإزالتها ومنع تكرارها. وتحتفظ PAM AJANS بجميع حقوقها القانونية تجاه المسؤولين عن خروقات أمن المعلومات. ويمكن الاطلاع على سياسات PAM AJANS المؤسسية عبر http://pamajans.com/kvkk.

3. استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وهي ملفات بيانات صغيرة تُحفظ على جهازك أثناء الزيارة. وتُعد هذه الملفات معيارًا متبعًا في القطاع لجعل زيارتك أكثر كفاءة وأمانًا. إذا كنت لا ترغب في استخدامها أو تريد إشعارك عند استخدامها، يمكنك تعديل إعدادات متصفحك. تستخدم صفحات الموقع ملفات تعريف الارتباط في مواضع متعددة لجعل خدماتنا أقرب إلى المستخدم وأكثر فاعلية وأمانًا. وهي ملفات نصية صغيرة تُوضع على جهازك ويحتفظ بها المتصفح، ولا تضر بالجهاز ولا تحتوي على فيروسات. كما تستخدم PAM AJANS أدوات التحليل التي توفرها منصات مثل Google و Facebook. يمكنك منع نقل هذه البيانات بضبط إعدادات المتصفح أو التطبيق أو نظام التشغيل (iOS و Android و Windows)، لكن ذلك قد يؤثر في الوصول إلى المحتوى أو الخدمة المقدمة أو استخدامها أو وظائفها.

ملفات الارتباط المستخدمة في موقعنا ومزودوها ومددها وكيفية تغيير تفضيلاتك سياسة ملفات تعريف الارتباط متاح في هذه الصفحة.

4. الملكية الفكرية

يجب على الأعضاء عند استخدام الموقع الالتزام بجميع شروط هذه السياسة والقواعد المبينة في أقسام الموقع و/أو التطبيق ذات الصلة. ويُقدم المحتوى المرئي والمكتوب للاستخدام الشخصي. وجميع حقوق النصوص والرسومات والصور والفيديوهات والرسوم المتحركة والأصوات محفوظة، ولا يجوز استخدامها لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويُحظر نشر أي عنصر أو وضع رابط له على منصة أو موقع آخر دون إذن وموافقة PAM AJANS. وتحتفظ PAM AJANS بجميع حقوقها القانونية بموجب هذه المبادئ والتشريعات المعمول بها.

5. التواصل:

وفق التشريعات ذات الصلة وبشرط موافقتك، نتواصل تجارياً مع الأعضاء إلكترونياً للتعريف بخدمات PAM AJANS وتسويقها، وإرسال محتوى الحملات والعروض والهدايا والخصومات والمعلومات والتهاني والتمنيات، أو الترويج لـPAM AJANS مباشرة أو عبر شركات متعاقدة تعمل نيابة عنا. ويمكنك التواصل معنا بالبيانات التالية:

العنوان: Mustafa Kemal Mah., 2140. Cad. No:17 B Blok İç Kapı No: 3, 06510 Çankaya/Ankara

الهاتف:0850 305 77 26 (تتوفر خدمة عملاء PAM AJANS أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة من 09.00 إلى 18.00.)

البريد الإلكتروني:info@pamajans.com