الدنيم والتجارة الإلكترونية
طلبات أكثر. مرتجعات أقل.
زيادة الطلبات 40% وانخفاض نسبي 20% في المرتجعات: تناولنا نمو مبيعات الدنيم مع تجربة ما بعد الشراء.
- نمو الطلبات
- +40%
- زيادة نسبية في الطلبات بنسبة 40%.
- انخفاض معدل المرتجعات
- −20%
- انخفاض نسبي في معدل الإرجاع بنسبة 20%.
- نطاق العمل
- الحملات وصفحات المنتجات وتجربة التسوق.
- محور التقييم
- حجم الطلبات ومعدل الإرجاع، مقياسان منفصلان.
- القنوات الإعلانية
- Meta AdsGoogle Ads
نمو الطلبات
نهج أداء يقيّم زيادة الطلبات بنسبة 40% إلى جانب اختيار المنتج وتجربة الشراء.
الخدمة ذات الصلةالمقاس المناسب والتوقع الصحيح
تركيز في صفحة المنتج على شرح قصة قطعة الدنيم ومقاساتها واستخدامها بوضوح.
الخدمة ذات الصلةجودة التجربة بعد الشراء
تقييم يربط الانخفاض النسبي في معدل الإرجاع بنسبة 20% بجودة النمو.
الخدمة ذات الصلةنتيجة العمل
طلبات أكثر، ومرتجعات أقل.
ارتفعت طلبات Goldgarn بنسبة 40%، بينما انخفض معدل الإرجاع بنسبة 20% مقارنة بمستواه السابق.
نتائج تتجاوز الطلب
لم نتعامل مع النمو لدى Goldgarn كعملية تنتهي بإتمام الطلب. بل نظرنا إلى اختيار المنتج وتجربة ما بعد التسليم معاً. وكانت النتائج التي شاركتها الوكالة زيادة الطلبات بنسبة 40% وانخفاضاً نسبياً في معدل الإرجاع قدره 20%.
تمنح قراءة حجم الطلبات ومعدل الإرجاع معًا صورة أوضح عن جودة النمو. ويتعلق التغيران المعلنان بمقياسين مختلفين: أحدهما حجم الطلبات والآخر نسبة الطلبات المرتجعة.
تحديد التوقعات الصحيحة عند شراء الدنيم
القَصّة والمقاس ومظهر القطعة عند ارتدائها عناصر أساسية في شراء الدنيم. بنينا نهجنا على عرض هذه التفاصيل بوضوح وتحقيق توقعات الحملة في صفحة المنتج. وركزنا على تجربة تساعد العميل في اختيار المنتج المناسب له.
ينبغي أن تنقل معلومات القصة والمقاس التوقع نفسه من الإعلان إلى صفحة المنتج. واتساق الصور مع معلومات المنتج من أسس اتخاذ قرار شراء أكثر وعيًا.
التفكير فيما بعد البيع
تناولنا نمو الطلبات ومعدل الإرجاع في تقييم واحد. وأعطينا الأولوية لمواءمة الاهتمام الذي تولده الحملات مع توقعات دقيقة عن المنتج. وكان تركيزنا مع Goldgarn على نمو التجارة الإلكترونية الذي يراعي أيضاً التجربة بعد قرار الشراء.
تقييم ما بعد الشراء جزء من تخطيط الحملات. فتوقعات المنتج وتجربة اختيار العميل تساعدان في توجيه القرارات التالية بشأن المحتوى وطريقة عرض المنتجات.
PAM AJANS
لنخطط للخطوة التالية لعلامتك معًا.
شاركنا وضع متجرك وأولوياتك لنقيّم نمو الطلبات وتجربة التسوق معًا.