Gıda ve e-ticaret
Ramazan’dan önce başlayan hazırlık, iki yılda %200 sipariş artışı.
Ramazan’a bir ay önceden hazırlandık; WhatsApp pazarlamasını müşteri segmentasyonu ve sadakat puanlarıyla buluşturduk. E-Ravza’da iki yıllık çalışmanın sonucu %200 sipariş artışı oldu.
- İki yılda sipariş artışı
- +200%
- İki yıllık çalışmada siparişlerde göreli %200 artış.
- Hazırlık
- Ramazan’dan bir ay önce planlama ve konumlandırma.
- Çalışma alanı
- Reklam yönetimi, WhatsApp pazarlaması, müşteri segmentasyonu ve sadakat puanları.
- Değerlendirme
- İki yıllık sipariş büyümesi.
- Reklam kanalları
- Meta AdsGoogle Ads
Ramazan öncesi hazırlık
Ramazan’dan bir ay önce başlayan planlama ve marka konumlandırmasıyla döneme hazırlık.
İlgili hizmetSegmentlerle WhatsApp iletişimi
Müşteri segmentasyonunu WhatsApp pazarlamasıyla birlikte ele alan iletişim çalışması.
İlgili hizmetSadakat puanları
Müşteri ilişkisini sonraki alışverişlere taşımak amacıyla kurulan sadakat puanı yapısı.
İlgili hizmetÇALIŞMANIN SONUCU
İki yılda siparişlerde güçlü büyüme.
E-Ravza ile yürüttüğümüz iki yıllık çalışmada siparişler %200 arttı.
Ramazan’a bir ay önceden hazırlanmak
Hurma, kuruyemiş ve kuru meyve seçkisiyle E-Ravza için Ramazan, ürünlerle dönemin ihtiyaçlarını buluşturan önemli bir iletişim zamanı. Hazırlığa bir ay önceden başladık; planlama ve marka konumlandırmasını birlikte ele aldık.
WhatsApp pazarlamasını bu hazırlığın içine yerleştirdik. Meta Ads ve Google Ads çalışmalarıyla reklam tarafını da aynı büyüme planına dahil ettik. Dönem başlamadan kurulan bu plan, iletişimin zamanını ve yönünü belirleyen temel oldu.
Müşteri gruplarını tanıyan iletişim
E-Ravza’nın müşteri kitlesini segmentlere ayırdık ve WhatsApp iletişimini bu yapı üzerinden planladık. Müşteri gruplarını tanımak, mesajın kime ve hangi bağlamda ulaşacağını düşünmek için başlangıç noktası oldu.
Segmentasyon ile WhatsApp pazarlamasını birlikte ele almak, dönemsel hazırlığı doğrudan müşteri iletişimine taşıdı. Odağımız, markanın ürünleriyle müşterinin ihtiyacı arasında anlamlı bir bağ kurmaktı.
Bir sonraki alışverişe uzanan ilişki
Müşteri ilişkisini sonraki alışverişlere taşımak için sadakat puanı yapısını kurduk. Böylece dönemsel pazarlamanın yanında, markayla devam eden ilişkiyi destekleyen bir çalışma da büyüme planında yer aldı.
E-Ravza’da iki yılın sonunda siparişler %200 arttı. Başlangıcın üç katına ulaşan sipariş hacmi; erken hazırlığı, reklam yönetimini, WhatsApp iletişimini ve sadakat çalışmasını bir araya getiren bu yolculuğun sonucu oldu.
PAM AJANS
Markanızın bir sonraki adımını birlikte planlayalım.
Önemli satış dönemlerinizi ve müşteri iletişiminizi paylaşın; reklam, WhatsApp ve sadakat çalışmalarını birlikte planlayalım.